누수는기다려주지않습니다.

먼저 묻는 질문

급할 때 먼저 묻는 세 가지

천장에서 물이 떨어져요, 지금 뭐부터 해야 하나요?

물이 떨어지는 자리 아래에 통이나 수건을 받쳐 피해가 번지지 않게 하고, 근처에 전등이나 콘센트가 있으면 그 차단기를 내려 두는 것이 먼저입니다. 그다음 위층(또는 관리사무소)에 알려 위에서 물을 쓴 시간과 떨어진 시간이 겹치는지 맞춰 보고, 비 온 뒤에만 그런지도 함께 적어 두세요. 천장 자국만으로 원인을 단정할 수 없으니, 젖은 범위를 날짜별 사진으로 남겨 두면 위층 배관인지 방수층인지 외부 빗물인지 나누는 데 쓰입니다.

아파트 외벽에 물이 새는데 어떻게 해야 하나요?

외벽을 타고 집 안으로 물이 들어온다면 세대에서 바로 공사를 맡기기보다 관리사무소에 먼저 알리고 외벽 점검을 요청하는 것이 순서입니다. 집합건물의 소유 및 관리에 관한 법률(집합건물법) 제2조는 구분소유권의 목적인 건물부분(전유부분) 외의 건물부분을 공용부분으로 정하고, 공동주택관리법 제63조 제1항 제1호는 공용부분의 유지·보수와 안전관리를 관리주체가 맡는 업무로 둡니다. 집합건물법 제6조는 건물의 설치·보존상 흠으로 다른 사람에게 손해가 생기면 그 흠이 공용부분에 있다고 추정하지만, 창틀 실링이나 실내 배관처럼 세대 쪽 원인일 수도 있어 어디서 들어오는지 확인한 뒤에 정해집니다. 비가 온 방향과 젖기 시작한 시각, 젖는 벽의 층·위치를 사진으로 남겨 두세요.

아랫집에 물이 샜는데 보험 처리는 어떻게 하나요?

보험 처리는 물이 어디서 새어 아랫집에 피해를 줬는지 원인 위치를 먼저 확인한 뒤, 원인이 있는 집이 가입한 보험(일상생활배상책임 특약 등)의 약관과 보험사 안내를 확인하는 순서로 진행합니다. 민법 제758조 제1항은 공작물의 설치·보존 하자로 남에게 손해를 주면 그 점유자가, 점유자가 필요한 주의를 다했다면 소유자가 배상하도록 정하고 있어, 원인 위치가 누가 배상할지를 가르는 출발점이 됩니다. 누수급해요는 소견서·견적서·현장 사진 같은 청구 서류를 지원하지만, 보상 여부와 금액은 가입한 보험 조건에 따라 보험사가 판단합니다.